Política de envío

En Sylvera trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura a cualquier parte de Ecuador 🇪🇨

Tiempo de entrega

Los pedidos son procesados dentro de las primeras 24-48 horas después de la confirmación.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad y la cobertura de la transportadora.

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y provincias de Ecuador mediante transportadoras nacionales.

⚠️ En algunas zonas rurales o de difícil acceso, la entrega puede realizarse mediante retiro en agencia de la transportadora.

Ofrecemos envío gratis en promociones seleccionadas.
En ciertos productos o ubicaciones puede aplicarse un costo adicional, el cual será mostrado antes de finalizar la compra.

Una vez enviado tu pedido, recibirás información de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico para que puedas revisar el estado de tu entrega.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección.
Si la transportadora no logra completar la entrega por información incorrecta o ausencia del cliente, el pedido podría retrasarse.
Durante temporadas de alta demanda, promociones o feriados, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.